Welk bedrijf gebruiken jullie om de bestellingen te versturen?
Wij versturen alle bestellingen binnen Nederland via PostNL.
Bestellingen buiten Nederland kunnen met een andere vervoerder worden verstuurd.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wij doen ons uiterste best om de beloofde levertijd waar te maken.
Tenzij anders vermeld kun je de regel hanteren: “Op werkdagen vóór 16:00 besteld, de volgende dag in huis.”. Dit geldt voor verzendingen binnen Nederland. Buiten Nederland duurt het vaak 2 dagen langer.
Helaas kan het voorkomen dat PostNL een sorteerfout maakt, of dat er iets anders mis gaat tijdens de levering waardoor de bezorgtijd iets langer wordt.
Neem contact met ons op als de bezorging er langer over doet dan was aangegeven.
Ik heb geen bevestiging gehad van mijn bestelling?
Soms duurt het even voordat de bevestigingsmail binnen is.
Als het geld is afgeschreven dan kun je er vanuit gaan dat de bestelling is gelukt.
Heb je na een uur nog geen bevestiging binnen? Neem dan contact met ons op.
Wat is de status van mijn bestelling?
Als je inlogt op onze website, dan kun je de status van je bestelling zien.
Ook houden we je op de hoogte via email zodra de status van je bestelling wijzigt naar bijvoorbeeld “Verzonden”.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen!
Heb je jouw bestelling niet op tijd ontvangen?
Het kan zijn dat de bezorger langs is geweest op een moment dat je niet thuis was, de bezorger komt dan een volgende keer langs.
Check ook even je brievenbus, soms past je bestelling daar doorheen of heeft de bezorger een briefje achter gelaten.
Is je bestelling na 2 dagen nog niet bezorgd en heb je geen bericht gehad van PostNL? Neem dan contact met ons op!